Forsyning Helsingør indfører regningsgebyr

Vore kunder har forskellige behov og opfattelser af, hvad god service er. Det gælder også, når de skal modtage regning fra os.

Udgifterne til porto, print, kuvertering og administration af papirregninger er steget indenfor de senere år, og vi syntes ikke, at det er rimeligt, at de 2/3 af vore kunder, som modtager regninger elektronisk, skal betale de ca. 3/4 mio. kr., det koster at udsende papirregninger til de resterende kunder.  Der vil derfor blive indført et regningsgebyr på 20 kr. plus moms for udsendelse af regninger fra 3. kvartal 2014.

Ønsker du at modtage regningen fra os elektronisk - og dermed undgå at betale regningsgebyret – kan du vælge mellem tre forskellige måder:

1. NETS/PBS: Kontakt dit eget pengeinstitut for hjælp til dette eller udfyld blanket under Selvbetjening. For at det får virkning for næste udsendelse af regninger, skal du have tilmeldt dig senest søndag den 17. august.
2. E-boks: Du kan via E-boks hjemmeside oprette en konto og tilmelde dig modtagelse af regning fra Forsyning Helsingør. Hvis du allerede har en konto, skal du blot melde Forsyning Helsingør til. Du finder Forsyning Helsingør under "private" virksomheder. Du skal tilmelde dig i E-boks inden søndag den 10. august, ellers kan E-boks kundesupport ikke nå at håndtere tilmeldelsen. 
3. E-regning Du kan under Selvbetjening melde dig til at modtage regninger elektronisk. Tilmeld dig inden søndag den 17. august, hvis du vil undgå gebyret for 3. kvartal.

Det er selvfølgelig ikke krav fra vores side, at man skal modtage regninger fra os elektronisk, det kommer blot til at koste 20 kr. plus moms fremover.

Er der spørgsmål eller brug for hjælp med dette, kontakt da gerne vores kundeservice på 4840 5050.