Persondatapolitik

Politik for fh.dk

Forsyning Helsingør Service A/S ejer og administrer www.fh.dk på vegne af selskaberne i Forsyning Helsingør koncernen. Selskaberne er:

Forsyning Helsingør A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Elektrus A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Varme A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Helsingør Kraftvarmeværk A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Vand A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Spildevand A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Affald A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Kronborg Gadelys A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Kronborg Solenergi A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Krongrøn A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Disse selskaber er dataansvarlige i forhold til abonnering på nyhedsbreve, bestilling af udgivelser samt behandling af statistiske oplysninger om dit besøg på www.fh.dk. Hvert selskab i Forsyning Helsingør koncernen er selvstændigt dataansvarlig for øvrig behandling af dine personoplysninger. Dette er fx tilfældet, hvis du tilmelder dig som el-kunde i Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel A/S.

Hvad enten du besøger www.fh.dk, udfylder en formular eller tegner abonnement på nyhedsbrev, så indsamles og behandles dine personoplysninger altid efter gældende lovgivning og vejledninger.

Dine personoplysninger indsamles og anvendes på to måder via www.fh.dk.

1. Personoplysninger du selv afgiver

Vi indsamler og behandler personoplysninger som navn, titel, firma/organisation, adresse, mail, telefonnumre m.m.

Disse personoplysninger anvendes til følgende formål:

• Abonnement på nyhedsbrev

• Behandlingen sker på grundlag af samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a

• Bestilling af udgivelser

• Behandlingen sker på grundlag af aftalen om levering af udgivelser, da dette er nødvendigt for at sikre, at du modtager udgivelserne, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b

2. Statistik om dit besøg på hjemmesiden

Når du besøger www.fh.dk, registrerer vores webserver dit besøg ved hjælp af såkaldte cookies, dvs. små datafiler med unikt ID, som gør det muligt at genkende tilbagevendende besøg. Webserveren gemmer først og fremmest generelle oplysninger om dit besøg – fx hvilke sider du har besøgt, tidspunktet for besøget og længden af besøget. Disse oplysninger bruger vi til at lave statistik over trafikken på vores website. Du kan læse mere herom i vores Cookiepolitik, som du finder her.

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, indsamler vi også oplysninger om åbning af nyhedsbrev samt brugen af links i nyhedsbrevet for løbende at kunne forbedre nyhedsbrevet og evt. målrette de informationer, som du modtager, så de i videst muligt omfang passer til dine interesser.

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, og har valgt markedsføring fra Kronborg el, så giver du lov til, at vi må ringe dig op og sende dig markedsføring om Kronborg El på mail, sms/mms, push-beskeder og meddelelser i vores app, brev, notifikationer og beskeder på Facebook, Instagram, Messenger og LinkedIn. Og du vil får tips, der kan hjælpe dig med at spare på din elregning. Du får også mulighed for at vinde præmier i vores konkurrencer og deltage i vores events. Det er både til dig, der allerede er Kronborg elkunde, og til dig, der overvejer at blive kunde. 

3. Sletning af personoplysninger

Dine personoplysninger bliver slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de nævnte formål, eller når du trækker et samtykke tilbage. Statistiske data kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form. 

4. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver som udgangspunkt ingen personoplysninger til tredjepart. Data om din brug af websitet videregives dog til tredjepart i forbindelse med besøgsstatistikker. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i vores Cookiepolitik.

Vi benytter en række leverandører til opbevaring og behandling af data, fx hosting af www.fh.dk og administration af abonnenter til nyhedsbreve. Disse leverandører behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. I denne sammenhæng anvender vi kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Politik for Elektrus A/S

Denne politik beskriver, hvordan Elektrus A/S (”Elektrus”), der er et netselskab, behandler personoplysninger i forbindelse med udførelsen af dets opgaver. Elektrus ejer distributionsnettet, som transporterer den elektricitet, du har købt fra en elleverandør frem til dig som kunde. Som kunde har du en aftale med Elektrus og er forpligtet til at overholde Elektrus’ tilslutningsbestemmelser, som kan findes her.

1. Dataansvarlig

Elektrus er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som Elektrus har modtaget i forbindelse med Elektrus’ overordnede opgaver såsom drift, vedligeholdelse, tilslutning af kunderne, måling af elektricitetsforbruget og produktion, opretholdelse af den tekniske kvalitet mv.

Elektrus kan kontaktes via følgende oplysninger:

Elektrus A/S
Energivej 25
3000 Helsingør
Telefon: 48 40 50 70
E-mail: elektrus@elektrus.dk

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.

2. Vi behandler følgende oplysninger

Elektrus behandler følgende personoplysninger om vores netkunder:

• Oplysninger til brug for administration af aftaleforholdet som kontaktoplysninger, måledata, aftagenummer, installationsnummer, målernummer, CPR-nr. (entydig identifikation ved søgning i systemer og udbetaling via NemKonto), leverede produkter og ydelser samt tilgodehavender.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f, da behandlingen er nødvendig for at opfylde kontrakten om levering af el, for at overholde en retlig forpligtelse til at måle den elektricitet, der leveres til dig som kunde, jf. elforsyningslovens § 22, stk. 1, nr. 2, samt for at forfølge interessen i at opnå betaling for leverede produkter og ydelser.

- Retsgrundlaget for behandling af CPR-nr. er databeskyttelsesloven § 11, stk. 2, nr. 2, da behandlingen kun vil finde sted, såfremt du giver dit samtykke hertil.

- I det omfang der anvendes fjernaflæsningsmålere til løbende indhentning af data, vil dette også ske med henblik på driftsoptimering, øget forsyningssikkerhed, præcis aflæsning m.v. I denne forbindelse vil retsgrundlaget for behandlingen af målerdata og forbrug være databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e og f, da behandling er nødvendig for at forfølge Elektrus’ og samfundets interesse i optimering og drift af forsyningen.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om aktindsigt og indsigt som navn, adresse, by, telefonnr., e-mail samt en beskrivelse af anmodningen.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandling er nødvendig for at forfølge interessen i på den ene side at opfylde aktindsigtsanmodningen og på den anden side for at sikre identiteten på den, der anmoder om aktindsigt.

• Oplysninger ifm. besøg og lukning af strøm som vanrøgt af børn, dyrehold på adressen eller truende adfærd.

- Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1. litra c og f, da behandlingen er nødvendig for at overholde den retlige forpligtelse i servicelovens § 154 og for at forfølge interessen i at beskytte dyrs velfærd og interessen i at sikre at de personer, som møder op på adressen, kan håndtere situationen bedst muligt.

3. Formål med behandling

Behandling af personoplysninger sker som led i administration af kontraktforholdet om tilslutning til og brug af distributionsnettet, vedligehold og drift deraf samt administration over for el-leverandørerne.

4. Opbevaring af oplysninger

Ved ophør af kundeforhold opbevares oplysninger som udgangspunkt i 3 år. Oplysninger der indgår i materiale, hvor der er fare for en retlig konflikt, opbevares i maksimalt 10 år, svarende til den absolutte forældelsesfrist i henhold til forældelsesloven. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

I overensstemmelse med bogføringsloven § 10, stk. 1, opbevares personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, i en periode på 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

Såfremt en kunde kontakter Elektrus med spørgsmål, vil Elektrus kunne tilgå kundens historik, så længe denne opbevares, for at yde kundeservice. Behandlingen er nødvendig for, at Elektrus kan yde kunden service og sker således på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

5. Videregivelse af oplysninger

Elektrus bruger en række forskellige tredjepartsleverandører til at udføre serviceydelser, såsom kundeadministration, webadministration og hosting, online køb af produkter, kreditkortbehandling og e-mailkommunikation. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger blive delt med disse leverandører, men kun med det formål at tilvejebringe serviceydelser i overensstemmelse med instruktioner fra Elektrus og med indholdet i denne politik.

Netselskabet videregiver personoplysninger til følgende modtagere:

• Forsyning Helsingør Service A/S: Forsyning Helsingør Service A/S varetager på vegne af Netselskabet den fulde administration af kundeforholdet.
• Energinet: Personoplysninger som fx måledata videreformidles til DataHubben, som ejes og drives af Energinet.
• El-leverandører: I sager om afbrydelse af elforsyning videregives personoplysninger i det omfang, det er et nødvendigt led i kommunikationen mellem el-leverandøren og Elektrus.
• Kommuner: Oplysning om vanrøgt på kundens adresse kan videregives til kommunen i overensstemmelse med serviceloven.
• Politi: I forbindelse med lukning af strøm på adresser, hvor der er dyrehold, kan oplysninger om dyrehold videregives til kommunen eller politiet.
• Advokat: I forbindelse med at der opstår behov for juridisk bistand i forbindelse med fx tvister og inddrivelse, vil relevante oplysninger kunne videregives til advokat.
• Offentlige myndigheder: Offentlige myndigheder kan i forbindelse med deres virke anmode om og pålægge netselskaber som Elektrus at udlevere personoplysninger. Det kan eksempelvis være skattemyndighederne, som kan have behov for disse oplysninger i forbindelse med en ansættelse af en kundes privatforbrug. 
• Videregivelse til videnskabelige eller statistiske formål: Almindelige personoplysninger kan behandles til videnskabelige eller statistiske formål uden den registreredes samtykke på grundlag af databeskyttelsesforordningens § 6, stk. 1, litra e.

6. Indsamling af oplysninger hos andre end den registrerede

Hvor det er relevant, indhenter vi oplysninger hos følgende kilder:

• Hos el-leverandører via DataHub
• Hos Energinet
• Offentlige myndigheder og/eller offentligt tilgængelige registre

Politik for Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel A/S

Denne politik beskriver, hvordan Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel A/S, der er et elhandelsselskab, behandler personoplysninger i forbindelse med udførelsen af dets opgaver.

1. Dataansvarlig

Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel har modtaget som led i Forsyning Helsingør Kronborg Elhandels overordnede opgave med levering af el.

Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel kan kontaktes via følgende oplysninger:

Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel A/S
Energivej 25
3000 Helsingør
Telefon: 48 40 50 50
E-mail: fh@fh.dk

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.

2. Vi behandler følgende oplysninger  

Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel behandler følgende personoplysninger om vores kunder:

• Oplysninger til brug for administration af aftaleforholdet som produkt, navn, telefonnr., e-mail, CPR-nr. (DataHub, entydig identifikation ved søgning i systemer og udbetaling via NemKonto), adresse, antal personer i husstanden, kunde-, aftager- og målernummer, måler- og forbrugsdata (forbrugt kWh), aconto/forventet forbrug, målepunkts-ID, faktureringsoplysninger og tilgodehavender. Oplysningerne kan komme fra dig selv, administrator i boligforeninger, private udlejere, ejendomsmæglere og fra din elektroniske måler.

- Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f, da behandlingen er nødvendig for at opfylde kontrakten om levering af el med kunden, for at overholde en retlig forpligtelse til at afregne efter målt forbrug, jf. elforsyningslovens § 72 a, stk. 3 og for at forfølge interessen i at lave så retvisende acontoafregninger som muligt og opnå betaling for leverede produkter og ydelser.

- Retsgrundlaget for behandling af CPR-nr. er databeskyttelseslovens § 11, stk. 2. nr. 1, da det følger af lovgivningen i form af markedsforskrifterne udstedt af Energinet, at CPR-nr. skal indhentes. Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel anvender også dit CPR-nr. til entydig identifikation af kunden ved søgning i systemer og udbetaling via NemKonto. Retsgrundlaget for behandling af CPR-nr. i denne sammenhæng er databeskyttelsesloven § 11, stk. 2, nr. 2, da behandlingen kun vil finde sted, såfremt du har givet dit samtykke hertil. 

- I det omfang, der anvendes fjernaflæsningsmålere til løbende indhentning af data, vil dette også ske med henblik på driftsoptimering, øget forsyningssikkerhed, præcis aflæsning m.v. I denne forbindelse vil retsgrundlaget for behandlingen af målerdata og forbrug være databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e og f, da behandling er nødvendig for at forfølge Forsyning Helsingør Kronborg Elhandels og samfundets interesse i optimering og drift af forsyningen.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om aktindsigt og indsigt som navn, adresse, by, telefonnr., e-mail samt en beskrivelse af anmodningen.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i på den ene side at opfylde aktindsigtsanmodningen og på den anden side for at sikre identiteten på den, der anmoder om aktindsigt.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om kundelogin til "Mit forbrug" som navn, forbrugsadresse og e-mail samt evt. formidlingsaftale.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandling er nødvendig for at forfølge interessen i at give den, der anmoder om et kundelogin et sådant samt sikre, at denne får adgang til korrekte og relevante oplysninger.

• Oplysninger ifm. besøg og lukning af strøm som vanrøgt af børn eller dyrehold på adressen.

- Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1. litra c og f, da behandlingen er nødvendig for at overholde den retlige forpligtelse i servicelovens § 154 og for at forfølge interessen i at beskytte dyrs velfærd.

3. Formål med behandling

Behandling af personoplysninger sker som led i administration af aftaleforhold om levering af el, herunder til brug for indgåelse af aftale derom.

4. Opbevaring af oplysninger

Ved ophør af kundeforhold opbevares oplysninger som udgangspunkt i 3 år. Oplysninger der indgår i materiale, hvor der er fare for en retlig konflikt, opbevares i maksimalt 10 år, svarende til den absolutte forældelsesfrist i henhold til forældelsesloven. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

I overensstemmelse med bogføringsloven § 10, stk. 1, opbevares personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, i en periode på 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

Såfremt en kunde kontakter Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel med spørgsmål, vil Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel kunne tilgå kundens historik, så længe denne opbevares, for at yde kundeservice. Behandlingen er nødvendig, for at Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel kan yde kunden service og sker således på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

5. Videregivelse af oplysninger

Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel bruger en række forskellige tredjepartsleverandører til at udføre serviceydelser, såsom kundeadministration, webadministration og hosting, online køb af produkter, kreditkortbehandling og e-mailkommunikation. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger blive delt med disse leverandører, men kun med det formål at tilvejebringe serviceydelser i overensstemmelse med instruktioner fra Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel og med indholdet i denne politik.

Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel videregiver personoplysninger til følgende modtagere:

• Forsyning Helsingør Service A/S: Forsyning Helsingør Service A/S varetager på vegne af Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel den fulde administration af kundeforholdet.
• Energinet: Personoplysninger som fx måledata videreformidles til DataHubben, som ejes og drives af Energinet.
• Netselskaber: I sager om afbrydelse af elforsyning videregives personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt som led i kommunikationen mellem Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel og netselskabet.
• Kommuner: Oplysning om vanrøgt på kundens adresse kan videregives til kommunen i overensstemmelse med serviceloven.
• Politi: I forbindelse med lukning af strøm på adresser, hvor der er dyrehold, kan oplysninger om dyrehold videregives til kommunen eller politiet.
• Advokat: I forbindelse med at der opstår behov for juridisk bistand i forbindelse med fx tvister og inddrivelse, vil relevante oplysninger kunne videregives til advokat.
• Offentlige myndigheder: Offentlige myndigheder kan i forbindelse med deres virke anmode om og pålægge Forsyning Helsingør Kronborg Elhandel at udlevere personoplysninger. Det kan eksempelvis være skattemyndighederne, som kan have behov for disse oplysninger i forbindelse med en ansættelse af en kundes privatforbrug. 
• Videregivelse til videnskabelige eller statistiske formål: Almindelige personoplysninger kan behandles til videnskabelige eller statistiske formål uden den registreredes samtykke på grundlag af databeskyttelsesforordningens § 6, stk. 1, litra e.

6. Indsamling af oplysninger hos andre end den registrerede

Hvor det er relevant, indhenter vi oplysninger hos følgende kilder:

• Hos elleverandører via DataHub
• Hos Energinet
• Offentlige myndigheder og/eller offentligt tilgængelige registre
• I nogle tilfælde fra dit boligselskab

Politik for Forsyning Helsingør Varme A/S

Denne politik beskriver, hvordan Forsyning Helsingør Varme A/S behandler personoplysninger i forbindelse med udførelsen af dets opgaver.

1. Dataansvarlig

Forsyning Helsingør Varme er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som Forsyning Helsingør Varme har modtaget som led i Forsyning Helsingør Varmes overordnede opgaver om levering af varme.

Forsyning Helsingør Varme kan kontaktes via følgende oplysninger:

Forsyning Helsingør Varme A/S
Energivej 25
3000 Helsingør
Telefon: 48 40 50 50
E-mail: fh@fh.dk

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.

2. Forsyning Helsingør Varme behandler følgende oplysninger

Ikke alle oplysninger, såsom de der indeholdes i beskrivelser og oplysninger om virksomheder, vil være personoplysninger. Det kan imidlertid ikke udelukkes, at visse oplysninger vil være personoplysninger. Derfor er indtastningsfelternes overskrifter angivet under oplistningerne af personoplysninger.

• Oplysninger til brug for afgivelse af tilbud, etablering af stikledninger og administration af aftaleforholdet som navn, adresse, e-mail, telefonnr., nuværende varmesystem, årligt forbrug, antal personer i husstanden, varmesystem, kunde- og målernummer, måler- og forbrugsdata (forbrugte kWh, forbrugte m3, temperaturen på fjernvarmeanlægget, mulig lækage og rørsprængning), ejendommens areal, info om egen varmeveksler aconto/forventet forbrug, faktureringsoplysninger og evt. CPR-nr. (entydig identifikation ved søgning i systemer og udbetaling via NemKonto). Oplysningerne kommer dels fra kunden selv eller dennes VVS-installatør, dels fra kundens elektroniske måler og dels fastsættes disse af Forsyning Helsingør Varme.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f, da behandlingen er nødvendig for at kunne indgå og opfylde kontrakten om levering af varme med dig, for at overholde en retlig forpligtelse til at afregne efter målt forbrug, jf. varmeforsyningslovens § 20, stk. 6 og for at forfølge interessen i at lave så retvisende acontoafregninger som muligt samt opnå betaling for leverede produkter og ydelser.

- Retsgrundlaget for behandling af CPR-nr. er databeskyttelsesloven § 11, stk. 2, nr. 2, da behandlingen kun vil finde sted, såfremt du giver dit samtykke hertil.

- I det omfang der anvendes fjernaflæsningsmålere til løbende indhentning af data, vil dette også ske med henblik på driftsoptimering, øget forsyningssikkerhed, præcis aflæsning m.v. I denne forbindelse vil retsgrundlaget for behandlingen af målerdata og forbrug være databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e og f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge Forsyning Helsingør Varmes og samfundets interesse i optimering og drift af forsyningen.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om aktindsigt og indsigt som navn, adresse, by, telefonnr., e-mail samt en beskrivelse af anmodningen.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i på den ene side at opfylde aktindsigtsanmodningen og på den anden side for at sikre identiteten på den, der anmoder om aktindsigt.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om kundelogin til "Mit forbrug" som navn, forbrugsadresse og e-mail samt evt. formidlingsaftale.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i at give den, der anmoder om et kundelogin et sådant samt sikre at denne får adgang til korrekte og relevante oplysninger.

• Oplysninger ifm. besøg og lukning af varmen som vanrøgt af børn, dyrehold på adressen eller truende adfærd.

- Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1. litra c og f, da behandlingen er nødvendig for at overholde den retlige forpligtelse i servicelovens § 154 og for at forfølge interessen i at beskytte dyrs velfærd og interessen i at sikre at de personer, som møder op på adressen, kan håndtere situationen bedst muligt.

3. Formål med behandling

Behandling af personoplysninger sker som led i administration af kontraktforhold om tilslutning til fjernvarme, vedligehold og drift deraf samt dertil knyttet virksomhed.

4. Opbevaring af oplysninger

Ved ophør af kundeforhold opbevares oplysninger som udgangspunkt i 3 år. Oplysninger der indgår i materiale, hvor der er fare for en retlig konflikt, opbevares i maksimalt 10 år, svarende til den absolutte forældelsesfrist i henhold til forældelsesloven. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

I overensstemmelse med bogføringsloven § 10, stk. 1, opbevares personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, i en periode på 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

Såfremt en kunde kontakter Forsyning Helsingør Varme med spørgsmål, vil Forsyning Helsingør Varme kunne tilgå kundens historik, så længe denne opbevares, for at yde kundeservice. Behandlingen er nødvendig, for at Forsyning Helsingør Varme kan yde kunden service, og behandlingen sker således på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

5. Videregivelse af oplysninger

Forsyning Helsingør Varme bruger en række forskellige tredjepartsleverandører til at udføre serviceydelser, såsom kundeadministration, webadministration og hosting, online køb af produkter, kreditkortbehandling og e-mailkommunikation. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger blive delt med disse leverandører, men kun med det formål at tilvejebringe serviceydelser i overensstemmelse med instruktioner fra Forsyning Helsingør Varme og med indholdet i denne politik.

Forsyning Helsingør Varme videregiver personoplysninger til følgende modtagere:

• Forsyning Helsingør Service A/S: Forsyning Helsingør Service A/S varetager på vegne af Forsyning Helsingør Varme den fulde administration af kundeforholdet.
• Kommuner: Oplysning om vanrøgt på kundens adresse kan videregives til kommunen i overensstemmelse med serviceloven.
• Politi: I forbindelse med lukning af varmen på adresser, hvor der er dyrehold, kan oplysninger om dyrehold videregives til kommunen eller politiet derom.
• Advokat: I forbindelse med at der opstår behov for juridisk bistand i forbindelse med fx tvister og inddrivelse, vil relevante oplysninger kunne videregives til advokat.
• Offentlige myndigheder: Offentlige myndigheder kan i forbindelse med deres virke anmode om og pålægge Forsyning Helsingør Varme at udlevere personoplysninger. Det kan eksempelvis være skattemyndighederne, som kan have behov for disse oplysninger i forbindelse med en ansættelse af en kundes privatforbrug.
  Videregivelse til videnskabelige eller statistiske formål: Almindelige personoplysninger kan behandles til videnskabelige eller statistiske formål uden den registreredes samtykke på grundlag af databeskyttelsesforordningens § 6, stk. 1, litra e.

6. Indsamling af oplysninger hos andre end den registrerede

Hvor det er relevant, indhenter vi oplysninger hos følgende kilder:

• Hos godkendte VVS-installatører, der har fuldmagt fra kunden
• Offentlige myndigheder og/eller offentligt tilgængelige registre

Politik for Forsyning Helsingør Vand A/S

Denne politik beskriver, hvordan Forsyning Helsingør Vand A/S behandler personoplysninger i forbindelse med udførelsen af dets opgaver.

1. Dataansvarlig

Forsyning Helsingør Vand er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som Forsyning Helsingør Vand har modtaget om kunder som led i Forsyning Helsingør Vands overordnede opgaver med drift, vedligeholdelse af ledningsnettet, tilslutning af kunder, måling af vandforbruget og opretholdelse af den tekniske kvalitet mv.

Forsyning Helsingør Vand kan kontaktes via følgende oplysninger:

Forsyning Helsingør Vand A/S
Energivej 25
3000 Helsingør
Telefon: 48 40 50 50
E-mail: fh@fh.dk

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.

2. Forsyning Helsingør Vand behandler følgende oplysninger

Ikke alle oplysninger, såsom de der indeholdes i beskrivelser og oplysninger om virksomheder, vil være personoplysninger. Det kan imidlertid ikke udelukkes, at visse oplysninger vil være personoplysninger. Derfor er indtastningsfelternes overskrifter angivet under oplistningerne af personoplysninger.

• Oplysninger til brug for ansøgning om tilslutning til vand som installationsadresse, ejers navn, adresse, telefonnr., e-mail, installatørs navn, firma, kontaktperson, CVR-nr., adresse, telefonnr., e-mail, installationsinformation, forbrugets art, antal beboelsesejendomme, beregnet jordledningsdimension, materiale ved installation, bemærkninger, plantegninger og VVS-installatørs fuldmagt til at ansøge om tilslutning til vand.  Oplysningerne indsamles fra den, der sender ansøgningen via www.fh.dk/fagfolk/vand/ansoegning-om-tilslutning-til-vand. Det vil være kundens VVS-installatør, som gør dette via fuldmagt.
• Oplysninger til brug for etablering af stikledninger samt administrationen af aftaleforholdet som navn, adresse, antal personer i husstanden, kunde- og målernummer, måler- og forbrugsdata (forbrugte m3 vand, mulig lækage og rørsprængning), aconto/forventet forbrug, faktureringsoplysninger, evt. CPR-nr. (entydig identifikation ved søgning i systemer og udbetaling via NemKonto) og leverede produkter og ydelser og tilgodehavende. Oplysningerne kommer dels fra kunden selv/VVS-installatør via fuldmagt, dels fra kundens elektroniske måler og dels fastsættes disse af Forsyning Helsingør Vand.

- Retsgrundlaget for behandling er i begge tilfælde databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f, da behandlingen er nødvendig for at indgå og opfylde kontrakten om levering af vand med kunden, for at overholde Forsyning Helsingør Vands forsyningsforpligt, jf. vandforsyningslovens § 45 samt en retlig forpligtelse til at afregne efter målt forbrug, jf. vandforsyningslovens § 55, stk. 6 samt for at forfølge interessen i lave så retvisende acontoafregninger som muligt samt opnå betaling for leverede produkter og ydelser.

- Retsgrundlaget for behandling af CPR-nr. er databeskyttelsesloven § 11, stk. 2, nr. 2, da behandlingen kun vil finde sted, såfremt du giver dit samtykke hertil.

- I det omfang der anvendes fjernaflæsningsmålere til løbende indhentning af data, vil dette også ske med henblik på driftsoptimering (eksempelvis overvågning af lækager), øget forsyningssikkerhed, præcis aflæsning m.v. I denne forbindelse vil retsgrundlaget for behandlingen af målerdata og forbrug være databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e og f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge Forsyning Helsingør Vands og samfundets interesse i optimering og drift af forsyningen.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om aktindsigt og indsigt som navn, adresse, by, telefonnr., e-mail samt en beskrivelse af anmodningen.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i på den ene side at opfylde aktindsigtsanmodningen og på den anden side for at sikre identiteten på den, der anmoder om aktindsigt.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om kundelogin til "Mit forbrug" som navn, forbrugsadresse og e-mail samt evt. formidlingsaftale.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i at give den, der anmoder om et kundelogin et sådant samt sikre at denne får adgang til korrekte og relevante oplysninger.

• Oplysninger ifm. besøg og lukning af vandet som vanrøgt af børn, dyrehold på adressen eller truende adfærd.

- Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1. litra c og f, da behandlingen er nødvendig for at overholde den retlige forpligtelse i servicelovens § 154 og for at forfølge interessen i at beskytte dyrs velfærd og interessen i at sikre, at de personer, som møder op på adressen, kan håndtere situationen bedst muligt.

3. Formål med behandling

Behandling af personoplysninger sker som led i administration af kontraktforhold om tilslutning til vand, vedligehold og drift deraf.

4. Opbevaring af oplysninger

Ved ophør af kundeforhold opbevares oplysninger som udgangspunkt i 3 år. Oplysninger der indgår i materiale, hvor der er fare for en retlig konflikt, opbevares i maksimalt 10 år, svarende til den absolutte forældelsesfrist i henhold til forældelsesloven. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

I overensstemmelse med bogføringsloven § 10, stk. 1, opbevares personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale i en periode på 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

Såfremt en kunde kontakter Forsyning Helsingør Vand med spørgsmål, vil Forsyning Helsingør Vand kunne tilgå kundens historik, så længe denne opbevares, for at yde kundeservice. Behandlingen er nødvendig, for at Forsyning Helsingør Vand kan yde kunden service, og behandlingen sker således på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

5. Videregivelse af oplysninger

Forsyning Helsingør Vand bruger en række forskellige tredjepartsleverandører til at udføre serviceydelser, såsom kundeadministration, webadministration og hosting, online køb af produkter, kreditkortbehandling og e-mailkommunikation. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger blive delt med disse leverandører, men kun med det formål at tilvejebringe serviceydelser i overensstemmelse med instruktioner fra Forsyning Helsingør Vand og med indholdet i denne politik.

Forsyning Helsingør Vand videregiver personoplysninger til følgende modtagere:

• Forsyning Helsingør Service A/S: Forsyning Helsingør Service A/S varetager på vegne af Forsyning Helsingør Vand den fulde administration af kundeforholdet.
• VVS-installatør: I forbindelse med etablering af stikledning kan Forsyning Helsingør Vand videregive oplysninger om kunden til VVS-installatører, der har fuldmagt fra kunden.
• Kommuner: Oplysning om vanrøgt på kundens adresse kan videregives til kommunen i overensstemmelse med serviceloven.
• Politi: I forbindelse med lukning af vandet på adresser, hvor der er dyrehold, kan oplysninger om dyrehold videregives til kommunen eller politiet derom.
• Advokat: I forbindelse med at der opstår behov for juridisk bistand i forbindelse med fx tvister og inddrivelse, vil relevante oplysninger kunne videregives til advokat.
• Offentlige myndigheder: Offentlige myndigheder kan i forbindelse med deres virke anmode om og pålægge Forsyning Helsingør Vand at udlevere personoplysninger. Det kan eksempelvis være skattemyndighederne, som kan have behov for disse oplysninger i forbindelse med en ansættelse af en kundes privatforbrug. 
• Videregivelse til videnskabelige eller statistiske formål: Almindelige personoplysninger kan behandles til videnskabelige eller statistiske formål uden den registreredes samtykke på grundlag af databeskyttelsesforordningens § 6, stk. 1, litra e.

Der vil ske overførsel til følgende selskaber i tredjelande:

6. Indsamling af oplysninger hos andre end den registrerede

Hvor det er relevant, indhenter vi oplysninger hos følgende kilder:

• Hos godkendte VVS-installatører, der har fuldmagt fra kunden
• Offentlige myndigheder og/eller offentligt tilgængelige registre

Politik for Forsyning Helsingør Spildevand A/S

Denne politik beskriver, hvordan Forsyning Helsingør Spildevand A/S behandler personoplysninger i forbindelse med udførelsen af dets opgaver.

1. Dataansvarlig

Forsyning Helsingør Spildevand er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som Forsyning Helsingør Spildevand har modtaget som led i Forsyning Helsingør Spildevands overordnede opgaver såsom drift, vedligeholdelse af spildevandsforsyning, tilslutning af kunder, måling af vandforbruget og opretholdelse af den tekniske kvalitet mv.

Forsyning Helsingør Spildevand kan kontaktes via følgende oplysninger:

Forsyning Helsingør Spildevand A/S
Energivej 25
3000 Helsingør
Telefon: 48 40 50 50
E-mail: fh@fh.dk

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.

2. Forsyning Helsingør Spildevand behandler følgende oplysninger

• Oplysninger til brug for behandling af ansøgninger om tilslutning til kloak som ejendommens matrikelnummer og ejerlav, ejendommens adresse, tilslutningens omfang, boligtype, ejers navn, adresse, telefonnr., e-mail, ansøgers navn/firmanavn, adresse, telefonnr., e-mail, oversigtstegninger samt afløbsdiagram, øvrige bemærkninger, fuldmagt og underskrift. Oplysningerne indsamles fra den, der sender ansøgningen. Ansøgning fremsendes enten af kunden selv, kloakmesteren, som skal udføre arbejdet eller et eventuelt byggefirma.
• Oplysninger til brug for etablering og administration af aftaleforhold som navn, adresse, antal personer i husstanden, kunde- og målernummer, måler- og forbrugsdata (afledte m3 vand, mulig lækage og rørsprængning), aconto/forventet forbrug, faktureringsoplysninger, evt. CPR-nr. (entydig identifikation ved søgning i systemer og udbetaling via NemKonto), leverede produkter og ydelser og tilgodehavende. Oplysningerne kommer dels fra kunden selv/kloakmester/byggefirma via fuldmagt, dels fra kundens elektroniske måler og dels fastsættes disse af Forsyning Helsingør Spildevand.

- Retsgrundlaget for behandling i begge tilfælde er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f, da behandlingen er nødvendig for at kunne indgå og opfylde kontrakt om afledning af spildevand med kunden, for at overholdelse en retlig forpligtelse til at måle vandforbruget, jf. bekendtgørelse om betalingsregler for spildevandsforsyningsselskaber m.v. § 2 a, stk. 4 og for at forfølge interessen i lave så retvisende acontoafregninger som muligt samt opnå betaling for leverede produkter og ydelser.

- Retsgrundlaget for behandling af CPR-nr. er databeskyttelsesloven § 11, stk. 2, nr. 2, da behandling kun vil finde sted, såfremt du giver dit samtykke hertil.

- I det omfang der anvendes fjernaflæsningsmålere til løbende indhentning af data, vil dette også ske med henblik på driftsoptimering, øget forsyningssikkerhed, præcis aflæsning m.v. I denne forbindelse vil retsgrundlaget for behandlingen af målerdata og forbrug være databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e og f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge Forsyning Helsingør Spildevands og samfundets interesse i optimering og drift af forsyningen.

• Oplysninger i forbindelse med ansøgning om refusion som ejendommens adresse, baggrund for vandspild, placering for vandspild, hvor vandspild er forsvundet hen, periode for vandspild, om skaden er repareret af aut. VVS-installatør samt faktura herfor, ejers navn, ejers adresse, e-mail, telefonnummer, aflæsning af vandmåler, vedhæftet dokumentation.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at fastlægge, om den registrerede har et retskrav på refusion.

• Oplysninger i forbindelse med frakobling af regnvand som adresse, matrikelnummer og ejerlav, kloakmesters stempel (navn, adresse og evt. CVR-nr.), kloakmesters underskrift samt kopi af tilladelse. Oplysningerne sendes enten af kunden selv eller en kloakmester.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at sikre, at der er sket frakobling af regnvand og for at fastlægge, om den registrerede har et retskrav på tilbagebetaling af en del af tilslutningsbidraget.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om aktindsigt og indsigt som navn, adresse, by, telefonnr., e-mail samt en beskrivelse af anmodningen.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i på den ene side at opfylde aktindsigtsanmodningen og på den anden side for at sikre identiteten på den, der anmoder om aktindsigt.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om kundelogin til "Mit forbrug" som navn, forbrugsadresse og e-mail samt evt. formidlingsaftale.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i at give den, der anmoder om et kundelogin, et sådant samt sikre at denne får adgang til korrekte og relevante oplysninger.

• Oplysninger ifm. besøg som vanrøgt af børn, dyrehold på adressen eller truende adfærd.

- Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1. litra c og f, da behandlingen er nødvendig for at overholde den retlige forpligtelse i servicelovens § 154 og for at forfølge interessen i at beskytte dyrs velfærd og interessen i at sikre, at de personer, som møder op på adressen, kan håndtere situationen bedst muligt.

3. Formål med behandling

Behandling af personoplysninger sker som led i administration af kontraktforholdet om tilslutning til og brug af distributionsnettet, vedligehold og drift deraf.

4. Opbevaring af oplysninger

Ved ophør af kundeforhold opbevares oplysninger som udgangspunkt i 3 år. Oplysninger der indgår i materiale, hvor der er fare for en retlig konflikt, opbevares i maksimalt 10 år, svarende til den absolutte forældelsesfrist i henhold til forældelsesloven. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

I overensstemmelse med bogføringsloven § 10, stk. 1, opbevares personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale i en periode på 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

Såfremt en kunde kontakter Forsyning Helsingør Spildevand med spørgsmål, vil Forsyning Helsingør Spildevand kunne tilgå kundens historik, så længe denne opbevares, for at yde kundeservice. Behandlingen er nødvendig, for at Forsyning Helsingør Spildevand kan yde kunden service, og behandlingen sker således på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

5. Videregivelse af oplysninger

Forsyning Helsingør Spildevand bruger en række forskellige tredjepartsleverandører til at udføre serviceydelser, såsom kundeadministration, webadministration og hosting, online køb af produkter, kreditkortbehandling og e-mailkommunikation. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger blive delt med disse leverandører, men kun med det formål at tilvejebringe serviceydelser i overensstemmelse med instruktioner fra Forsyning Helsingør Spildevand og med indholdet i denne politik.

Forsyning Helsingør Spildevand videregiver personoplysninger til følgende modtagere:

• Forsyning Helsingør Service A/S: Forsyning Helsingør Service A/S varetager på vegne af Forsyning Helsingør Spildevand den fulde administration af kundeforholdet.
• VVS-installatør og kloakmester: I forbindelse med etablering og evt. vedligeholdelse kan Forsyning Helsingør Spildevand videregive oplysninger såsom adresser til VVS-installatører og kloakmestre.
• Kommuner: Oplysning om vanrøgt på kundens adresse kan videregives til kommunen i overensstemmelse med serviceloven.
• Advokat: I forbindelse med at der opstår behov for juridisk bistand i forbindelse med fx tvister og inddrivelse, vil relevante oplysninger kunne videregives til advokat.
• Offentlige myndigheder: Offentlige myndigheder kan i forbindelse med deres virke anmode om og pålægge Forsyning Helsingør Spildevand at udlevere personoplysninger. Det kan eksempelvis være skattemyndighederne, som kan have behov for disse oplysninger i forbindelse med en ansættelse af en kundes privatforbrug. 
• Videregivelse til videnskabelige eller statistiske formål: Almindelige personoplysninger kan behandles til videnskabelige eller statistiske formål uden den registreredes samtykke på grundlag af databeskyttelsesforordningens § 6, stk. 1, litra e.

Der vil ske overførsel til følgende selskaber i tredjelande:

6. Indsamling af oplysninger hos andre end den registrerede

Hvor det er relevant, indhenter vi oplysninger hos følgende kilder:

• Offentlige myndigheder og/eller offentligt tilgængelige registre

Politik for Forsyning Helsingør Affald A/S

Denne politik beskriver, hvordan Forsyning Helsingør Affald A/S behandler personoplysninger i forbindelse med udførelsen af dets opgaver.

1. Dataansvarlig

Forsyning Helsingør Affald er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som Forsyning Helsingør Affald har modtaget som led i Forsyning Helsingør Affalds overordnede opgaver med sortering og bortskaffelse af affald.

Forsyning Helsingør Affald kan kontaktes via følgende oplysninger:

Forsyning Helsingør Affald A/S
Energivej 25
3000 Helsingør
Telefon: 48 40 50 50
E-mail: fh@fh.dk

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.

2. Forsyning Helsingør Affald behandler følgende oplysninger

• Oplysninger til brug for etablering og administration af kundeforholdet som navn, telefonnr., adresse, e-mail, kundenummer, købte ydelser, boligtype, faktureringsoplysninger, tilgodehavender samt evt. oplysninger om bestilling af afhentning af storskrald og haveaffald, om manglende afhentning af affald og CPR-nr. (entydig identifikation ved søgning i systemer og udbetaling via NemKonto). Oplysningerne kommer dels fra kunden selv og dels fastsættes de af Forsyning Helsingør Affald.
• Oplysninger til brug for etablering og administration af SMS- og e-mail-advisering om affaldsafhentning som navn, e-mail, telefonnr. og adresse.

- Retsgrundlaget for behandling er i begge tilfælde databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og f, da behandlingen er nødvendig for at opfylde kontrakten om renovation med kunden, herunder ekstraydelsen om advisering og for at forfølge interessen i at opnå betaling for leverede produkter og ydelser.

- Retsgrundlaget for behandling af CPR-nr. er databeskyttelsesloven § 11, stk. 2, nr. 2, da behandlingen kun vil finde sted, såfremt du giver dit samtykke hertil.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om aktindsigt og indsigt som navn, adresse, by, telefonnr., e-mail samt en beskrivelse af anmodningen.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i på den ene side at opfylde aktindsigtsanmodningen og på den anden side for at sikre identiteten på den, der anmoder om aktindsigt.

• Oplysninger i forbindelse med anmodninger om kundelogin til "Mit forbrug" som navn, forbrugsadresse og e-mail samt evt. formidlingsaftale.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i at give den, der anmoder om et kundelogin et sådant samt sikre at denne får adgang til korrekte og relevante oplysninger.

• Oplysninger ifm. besøg som vanrøgt af børn.

- Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1. litra c, da behandlingen er nødvendig for at overholde den retlige forpligtelse i serviceloven.

3. Formål med behandling

Behandling af personoplysninger sker som led i administration af kontraktforhold om sortering og bortskaffelse af affald, vedligehold og drift deraf.

4. Opbevaring af oplysninger

Ved ophør af kundeforhold opbevares oplysninger som udgangspunkt i 3 år. Oplysninger der indgår i materiale, hvor der er fare for en retlig konflikt, opbevares i maksimalt 10 år, svarende til den absolutte forældelsesfrist i henhold til forældelsesloven. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

I overensstemmelse med bogføringsloven § 10, stk. 1, opbevares personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale i en periode på 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Denne opbevaring sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

Såfremt en kunde kontakter Forsyning Helsingør Affald med spørgsmål, vil Forsyning Helsingør Affald kunne tilgå kundens historik, så længe denne opbevares, for at yde kundeservice. Behandlingen er nødvendig, for at Forsyning Helsingør Affald kan yde kunden service, og behandlingen sker således på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

5. Videregivelse af oplysninger

Forsyning Helsingør Affald bruger en række forskellige tredjepartsleverandører til at udføre serviceydelser, såsom kundeadministration, webadministration og hosting, online køb af produkter, kreditkortbehandling og e-mailkommunikation. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger blive delt med disse leverandører, men kun med det formål at tilvejebringe serviceydelser i overensstemmelse med instruktioner fra Forsyning Helsingør Affald og med indholdet i denne politik.

Forsyning Helsingør Affald videregiver personoplysninger til følgende modtagere:

• Forsyning Helsingør Service A/S: Forsyning Helsingør Service A/S varetager på vegne af Forsyning Helsingør Affald den fulde administration af kundeforholdet.
• Kommuner: Oplysning om vanrøgt på kundens adresse kan videregives til kommunen i overensstemmelse med serviceloven.
• Advokat: I forbindelse med at der opstår behov for juridisk bistand i forbindelse med fx tvister og inddrivelse, vil relevante oplysninger kunne videregives til advokat.
• Offentlige myndigheder: Offentlige myndigheder kan i forbindelse med deres virke anmode om og pålægge Forsyning Helsingør Affald at udlevere personoplysninger. Det kan eksempelvis være skattemyndighederne, som kan have behov for disse oplysninger i forbindelse med en ansættelse af en kundes privatforbrug.
• Videregivelse til videnskabelige eller statistiske formål: Almindelige personoplysninger kan behandles til videnskabelige eller statistiske formål uden den registreredes samtykke på grundlag af databeskyttelsesforordningens § 6, stk. 1, litra e.

Der vil ske overførsel til følgende selskaber i tredjelande:

6. Indsamling af oplysninger hos andre end den registrerede

Hvor det er relevant, indhenter vi oplysninger hos følgende kilder:

• Offentlige myndigheder og/eller offentligt tilgængelige registre

Politik for Forsyning Helsingør Kronborg Gadelys A/S

Denne politik beskriver, hvordan Forsyning Helsingør Kronborg Gadelys A/S ("Kronborg Gadelys") behandler personoplysninger i forbindelse med udførelsen af dets opgaver.

1. Dataansvarlig

Kronborg Gadelys er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som Kronborg Gadelys har modtaget om personer, der melder fejl, som led i Kronborg Gadelys’ overordnede opgaver med drift og vedligeholdelse af gadelys og el-arbejde.

Kronborg Gadelys kan kontaktes via følgende oplysninger:

Forsyning Helsingør Kronborg Gadelys A/S
Energivej 25
3000 Helsingør
Telefon: 48 40 50 50
E-mail: fh@fh.dk

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.

2. Kronborg Gadelys behandler følgende oplysninger

• Oplysninger til brug for fejlmelding af gadelys som IP-adresse, lokation, navn, e-mail, telefon og adresse. Oplysningerne indsamles via https://www.fh.dk/selvbetjening/fejlmeld-gadelys eller via appen Mit Gadelys.

- Retsgrundlaget for behandling af lokation er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, da du skal give dit samtykke dertil.

- Retsgrundlaget for behandling af de øvrige personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen i at vedligeholde og reparere gadelys.

3. Formål med behandling

Behandling af personoplysninger sker som led i administration af kontraktforholdet om drift og vedligeholdelse af gadelys og el-arbejde i Helsingør Kommune.

4. Opbevaring af oplysninger

Personoplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige eller relevante. Normalt vil personoplysningerne derfor slettes senest 6 måneder efter, at sagen er færdigbehandlet. Personoplysningerne vil dog blive gemt så længe, der er en lovgivningsmæssig pligt til opbevaring eller en saglig legitim interesse i at beholde oplysninger.

Oplysninger der indgår i materiale, som kan være nødvendig for at foretage en reklamation og/eller benytte en garanti opbevares, indtil reklamations- og/eller garantiperioden udløber.

Oplysninger der indgår i materiale, hvor der er fare for en retlig konflikt, vil blive opbevaret i 3 år i henhold til forældelsesloven, eller til kravet er endelig afgjort ved en retsinstans. Opbevaringen sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er nødvendig for at sikre dokumentation i tilfælde af en tvist.

5. Videregivelse af oplysninger

Kronborg Gadelys bruger en række forskellige tredjepartsleverandører til at udføre serviceydelser, såsom webadministration, hosting og e-mailkommunikation. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger blive delt med disse leverandører, men kun med det formål at tilvejebringe serviceydelser i overensstemmelse med instruktioner fra Kronborg Gadelys og med indholdet i denne politik.

Kronborg Gadelys videregiver personoplysninger til følgende modtagere:

• Forsyning Helsingør Service A/S: Forsyning Helsingør Service A/S varetager på vegne af Kronborg Gadelys den fulde administration af kundeforholdet.
• Advokat: I forbindelse med at der opstår behov for juridisk bistand i forbindelse med fx tvister og inddrivelse, vil relevante oplysninger kunne videregives til advokat.
• Offentlige myndigheder: Offentlige myndigheder kan i forbindelse med deres virke anmode om og pålægge Kronborg Gadelysat udlevere personoplysninger.

6. Indsamling af oplysninger hos andre end den registrerede

Hvor det er relevant, indhenter vi oplysninger hos følgende kilder:

• Offentlige myndigheder og/eller offentligt tilgængelige registre

Politik for arrangementer, herunder rundvisninger

1. Dataansvarlig

Det er muligt at deltage i arrangementer og rundvisninger hos:

Helsingør Kraftvarmeværk A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Vand A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Spildevand A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Forsyning Helsingør Affald A/S
Energivej 25
3000 Helsingør

Ved tilmelding vil det selskab, som afholder arrangementet, være dataansvarlig (”Arrangøren”).

Hvis du har spørgsmål om Arrangørens behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte Arrangøren herom på telefon: 48 40 50 50 eller e-mail: fh@fh.dk.

2. Arrangøren behandler følgende oplysninger

• Oplysninger til brug for arrangementer som deltageres navn, e-mail samt telefonnummer.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og f, da behandlingen er nødvendig for at opfylde kontrakten om afholdelse af og deltagelse i arrangementet og da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen heri.

• Oplysninger til brug for arrangementer for skoler som skolens navn, lærers navn, e-mail, telefonnummer, klassetrin, antal deltagere, oplysning om hvorvidt klassen har gennemført undervisningsmateriale som forberedelse, datoer for rundvisning samt eventuelle bemærkninger/kommentarer. Oplysningerne indsamles fra den, der ønsker en rundvisning – typisk en lærer - via www.fh.dk/om-os/besoeg-os/skoler-walk-the-science/book-en-skolerundvisning.

- Retsgrundlaget for behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og f, da behandlingen er nødvendig for at opfylde kontrakten om afholdelse af og deltagelse i arrangementet og da behandlingen er nødvendig for at forfølge interessen heri.

3. Formål med behandling

Behandling af personoplysninger sker som led i administration af kontraktforhold om afholdelse af og deltagelse i arrangementer.

4. Opbevaring af oplysninger

Personoplysninger slettes som udgangspunkt efter, et arrangement er afsluttet.

5. Videregivelse af oplysninger

Arrangøren bruger en række forskellige tredjepartsleverandører til at udføre serviceydelser, såsom webadministration, hosting og e-mailkommunikation. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger blive delt med disse leverandører, men kun med det formål at tilvejebringe serviceydelser i overensstemmelse med instruktioner fra Arrangøren og med indholdet i denne politik.

Arrangøren videregiver personoplysninger til følgende modtagere:

• Forsyning Helsingør Service A/S: Forsyning Helsingør Service A/S varetager på vegne af Arrangøren den fulde administration af kundeforholdet.

6. Indsamling af oplysninger hos andre end den registrerede

Hvor det er relevant, indhenter vi oplysninger hos følgende kilder:

• Tilmelderen til et arrangement

Selskaberne i Forsyning Helsingør koncernen beskytter dine personoplysninger og har derfor udarbejdet en databeskyttelsespolitik. Den indeholder interne instrukser og beskriver de foranstaltninger, som selskaberne har truffet. Databeskyttelsespolitikkens sikkerhedsforanstaltninger beskytter dine persondata mod hændeligt eller ulovligt at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, mod uautoriseret videregivelse og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til disse oplysninger.

Forsyning Helsingør koncernen har procedurer for tildeling af adgangsrettigheder, som indebærer, at alene de medarbejdere, for hvem det er nødvendigt for udførelse af deres arbejdsopgaver, har adgang til dine personoplysninger. Vi laver løbende back-up af vores datasæt for at undgå datatab.

Skulle der ske et sikkerhedsbrud, der resulterer i høj risiko for dine rettigheder, herunder for diskrimination, ID-tyveri, økonomisk tab, tab af omdømme eller anden væsentlig ulempe, vil Forsyning Helsingør underrette dig om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt.

Såfremt du ønsker at gøre brug af nedenstående rettigheder, kan du kontakte selskaberne i Forsyning Helsingør koncernen gennem de kontaktoplysninger, som fremgår på det enkelte selskab i Politikken eller via www.fh.dk/om-os/organisation/indsigt-i-personoplysninger. Vi vil gøre vores yderste for at besvare henvendelsen hurtigst muligt og senest en måned efter modtagelsen, medmindre indsigtsanmodningen har et stort omfang, som gør, at vi ikke kan nå det inden for en måned. I så fald er svarfristen 3 måneder, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 12.

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig. I nogle tilfælde har du ret til at få slettet dine oplysninger, at få begrænset behandlingen heraf, at gøre indsigelse mod behandlingen heraf og at få berigtiget oplysninger, som vi behandler om dig. Du har i visse tilfælde også ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan til enhver tid tilbagekalde et samtykke du har givet til behandling af dine personoplysninger.

Hvis du er utilfredshed med behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, såfremt du er utilfreds med den måde, som vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk. Du kan i øvrigt læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du kan finde på www.datatilsynet.dk.