Om fh.dk

Krav til din browser

Fh.dk er lavet til at understøtte de mest udbredte browsere: Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer 11 og Microsoft Edge. For at få det bedste ud af fh.dk, bør du anvende den seneste version af den browser, du bruger. Benytter du en gammel browser, kan nogle sider blive vist forkert.

Fordelen ved at opgradere din browser er også en bedre sikkerhed, da de nyeste browsere er udviklet til at tage forholdsregler mod de seneste trusler i forhold til din IT-sikkerhed. Er du nødt til at bruge en ældre version på grund af f.eks. IT-politikken på din arbejdsplads, kan du med fordel installere en ekstra browser og anvende fh.dk med denne.

Hvor finder jeg de nyeste versioner af populære browsere?

Du kan opdatere din browser eller installere en ekstra browser på din maskine ved at besøge en af følgende sider. Det er gratis.

• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge kan ikke downloades separat og leveres kun til Windows 10.
• Microsoft Internet Explorer

Bemærk: fh.dk yder ikke support på installationen af browsere.

Selvbetjening – tekniske krav og problemhåndtering

På fh.dk er en række selvbetjeningsløsninger. For at få mest glæde af disse anbefaler vi, at du benytter en opdateret browser, som beskrevet ovenfor. Benytter du NemID til login, er der krav til hvilken browser, der kan benyttes: NemID - understøttede browsere

For at selvbetjeningen skal virke, skal du have javascript slået til. Det er det som regel for de fleste. Du kan læse en vejledning om aktivering af javascript. Endelig skal din browser acceptere, at der bliver sat funktions-cookies. Det er også standard. Du kan læse vejledning om aktivering af cookies.

Problemer med login til selvbetjening (Computer)

Har du problemer med at logge ind på selvbetjeningsområdet, kan du benytte et særligt link, der åbner selvbetjeningen på en side for sig selv. Du skal være opmærksom på, at der er to forskellige indgange.

• Åben Forsyning Helsingørs selvbetjening i eget vindue.

Du kan også læse mere om selvbetjening under Mit FH.

Problemer med login til selvbetjening (Smartphone og tablet)

Har du problemer med at logge ind på selvbetjeningsområdet på din smartphone og tablet, anbefaler vi, du prøver ovenstående link. Hvis det stadig ikke fungerer, bør du benytte en computer.

Tilgængelighed

Fh.dk er udviklet til at overholde de internationale standarder for tilgængelighed på internettet – også kaldet Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0). Du kan læse mere om retningslinjerne på følgende link: Retningslinjer for tilgængeligt webindhold

Vi forsøger løbende at gøre siden tilgængelig for browsere og skærmlæsere, og vil i 2019 igangsætte et større projekt, så fh.dk kan leve op til kravene i WCAG 2.1 AA. Vi forsøger også altid at have teknisk tilgængeligt materiale på fh.dk - det vil også sige pdf'er og videoer er tilgængelige. Skulle du finde indhold, der ikke er tilgængeligt, er du velkommen til at kontakte os på telefon 48 40 50 50.

Få teksten læst højt

Vil du have teksten på hjemmesiden læst højt, skal du hente og installere en gratis fjernbetjening på www.adgangforalle.dk. Din computer skal have lydkort og højttalere. Gå til adgangforalle.dk

Persondata og Cookies

På fh.dk beskytter vi dine persondata, og lever op til Persondataforordningen, også kendt som GDPR. Du kan læse mere i vores persondatapolitik.

På fh.dk bruger vi kun cookies til at indsamle statistik om brugen af hjemmesiden, visning af kort med driftsmeddelelser og i forbindelse med afspilning af video fra Youtube. Læs mere om cookies og dine muligheder for at sige nej til cookies.

Din feedback tæller

Vi arbejder hele tiden på at forbedre og videreudvikle fh.dk. Har du spørgsmål eller kommentarer til fh.dk, er du velkommen til at kontakte os på telefon 48 40 50 50 - så kan du være med til at gøre hjemmesiden bedre.